RECRUITCS·주문 운영 매니저
주문이 멈추지 않게 하고 고객 문의를 당일 안에 닫을 CS·주문 운영 매니저를 모십니다.
주식회사 에이보코리아는 샐러두유를 대표 제품으로 하는 식품 브랜드 AVO(All Vital Organics)를 운영합니다. AVO를 포함한 식품 브랜드 네 곳의 브랜딩, 마케팅, 이커머스 운영을 한 팀에서 수행합니다.
| 회사 | 주식회사 에이보코리아 (브랜드: AVO) |
|---|---|
| 담당 브랜드 | AVO 및 식품 브랜드 세 곳. 브랜드명과 업무 범위는 인터뷰에서 안내해 드립니다. |
| 고용 구분 | 3개월 계약직으로 시작합니다. 계약 종료 시 평가와 상호 합의를 거쳐 정규직 전환 여부를 결정하며, 전환은 보장되지 않습니다. 평가 기준은 인터뷰에서 안내해 드립니다. |
| 급여 | 세전 월 250만 원에서 300만 원 (연 3,000만 원에서 3,600만 원). 경력에 따라 협의합니다. |
| 급여 지급 | 매월 본인 명의 계좌로 지급하며, 지급일은 근로계약서에 명시합니다. 4대보험에 가입합니다. |
| 근무 시간 | 월요일부터 금요일, 09:00부터 18:00 (휴게 1시간) |
| 근무지 | 서울 강남구 청담동 |
| 입사일 | 합격 후 협의 (10월 말에서 11월 초) |
| 지원 기간 | 상시 접수하며, 채용이 완료되면 마감합니다. |
주요 업무
- 통합 주문관리 솔루션(사방넷)으로 전 채널 주문수집, 발주 전달, 송장 등록
- 3PL 물류사와 출고·재고·반품 처리, 출고 지연과 누락 점검
- 쿠팡 로켓배송, 컬리 발주 확정과 입고(쉽먼트) 등록 실무
- 고객 문의 응대: 게시판, 네이버 톡톡, 카카오 채널, 전화
- 취소, 환불, 교환 처리와 오배송·파손·미수령 대응
- 주문 폭주, 품절, 배송 지연 공지
- 응대 문구와 FAQ 관리
- 주간 CS 리포트 작성, 반복 문의를 상품과 상세페이지 담당에게 전달
협업 구조
아래 업무는 각 담당자가 맡고, CS·주문 운영 매니저와 긴밀히 협업합니다.
- 발주 계획, 가격, 행사: 온라인 영업 MD
- 상품 등록, 쿠폰, 기획전 세팅: 이커머스 운영 마케터
- 제품 성분과 품질 관련 문의: 브랜드 품질 담당
- 배송 조회 등 단순 문의의 1차 응대: AI 상담 도구
자격 요건
- 온라인몰 CS 또는 주문관리 경력 2년 이상
- 사방넷, 이지어드민, 플레이오토 등 통합 주문관리 솔루션 사용 경험
- 스마트스토어, 카페24 관리자 사용 경험
- 엑셀 활용 능력 (필터, VLOOKUP 수준)
- 전화 응대 경험
우대 사항
- 식품 CS 경험
- 3PL 물류사 협업 경험
- 쿠팡 로켓배송 발주·입고 실무 경험
- 홈쇼핑 방송 후 문의 대응 경험
- 채널톡 등 상담 도구 사용 경험
근무 환경
- 간식 제공
- 단순 문의는 AI 상담 도구가 먼저 받아, 예외 처리와 개선에 집중하는 구조
- 주문 흐름과 고객 응대 기준을 직접 만들어 가는 역할
- 영업 MD, 운영 마케터와 가까이 협업하는 소규모 팀
지원 방법
아래 내용을 메일로 보내 주십시오.
- 이력서 (자유 양식, PDF 또는 링크)
- 사용해 본 쇼핑몰 관리자와 주문관리 솔루션, 하루 평균 처리 건수
- 이름, 연락처, 입사 가능일
채용 절차
- 이메일 지원 및 접수 확인 회신
- 서류 검토 후 결과 안내 (지원자 전원)
- 인터뷰 (대면 또는 화상)
- 최종 결과 안내 (인터뷰 참여자 전원)
- 처우 협의 및 근로계약서 서면 작성 후 입사
자주 묻는 질문
사방넷을 써 본 적이 없어도 지원할 수 있나요?
이지어드민, 플레이오토 등 다른 통합 주문관리 솔루션 경험이 있으면 지원하실 수 있습니다. 입사 후 인수 교육이 있습니다.
전화 상담도 하나요?
전화 응대가 포함됩니다. 운영 시간과 비중은 인터뷰에서 안내해 드립니다.
주말에도 근무하나요?
정규 근무는 월요일부터 금요일입니다. 행사나 방송으로 주말 근무가 필요하면 사전에 합의하고 법정 수당을 지급합니다.
함께 운영하는 브랜드는 어디인가요?
식품 브랜드 세 곳입니다. 브랜드명과 업무 범위는 인터뷰에서 안내해 드립니다.
메일 버튼을 눌러도 메일 앱이 열리지 않습니다.
인스타그램이나 스레드 앱 안에서는 열리지 않을 수 있습니다. alex@allvitalorganics.co로 직접 보내 주십시오.
제출하신 자료는 이번 CS·주문 운영 매니저 채용에만 사용합니다. 사진, 생년월일, 주민등록번호, 주소, 가족 정보, 혼인 여부는 받지 않으니 제외하고 보내 주십시오. 자료는 채용 결과 안내 후 30일 이내에 모두 삭제하며, 별도로 동의하신 경우에만 보관합니다. 그 전에 삭제를 원하시면 같은 메일 주소로 요청해 주십시오.
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